İptal, İade ve Cayma

Eserlerimiz el yapımı ve genelde tek nüshadır. Kişiye özel / sipariş üzerine (ısmarlama) hazırlanan eserlerde yasa gereği cayma ve iade hakkı bulunmaz. Hazır (stoktaki) orijinal eser ve baskılarda 14 günlük cayma hakkı; ürünün hiç kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda iadesi şartıyla geçerlidir. Çerçevesi açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş eser iade alınmaz.

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici olarak, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme (cayma) hakkına sahipsiniz.

2. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

• 14 gün içinde info@darulhat.com adresine, sipariş numaranızı belirterek cayma talebinizi yazılı olarak iletin.
• Tarafımızdan iade adresi ve yönlendirme size bildirilir.
• Ürünü; faturası, varsa aksesuarları ve ambalajıyla, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda gönderin.

3. Geri Ödeme

İade ürünü tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir; uygun bulunması hâlinde ürün bedeli, 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle (havale ise bildirdiğiniz IBAN'a) iade edilir.

4. Kargo Bedeli

Cayma hakkının kullanımında iade kargo bedeli ve koşulları Teslimat ve Kargo sayfasında belirtilen esaslara tabidir.

5. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15):

• Kişiye özel / ısmarlama hazırlanan eserler (alıcının isteği doğrultusunda üretilen özel hat eserleri). Bu eserler kişiye özel üretildiğinden iade alınmaz ve geri ödeme yapılmaz.
• Niteliği gereği iadeye uygun olmayan ürünler.

6. Sipariş İptali

Ürün kargoya verilmeden önce siparişinizi info@darulhat.com üzerinden iptal ettirebilirsiniz; ödeme alınmışsa bedel iade edilir.

7. Ayıplı Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı/ayıplı ise, ürünü kullanmadan en kısa sürede tarafımıza bildirin. Ayıplı ürünlerde değişim, onarım veya bedel iadesi 6502 sayılı Kanun kapsamında sağlanır.