İptal, İade ve Cayma

Eserlerimiz el yapımı ve genelde tek nüshadır. Kişiye özel / sipariş üzerine (ısmarlama) hazırlanan eserlerde yasa gereği cayma ve iade hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-c). Hazır (stoktaki) orijinal eser ve baskılarda ise teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Eseri, bir mağazada inceleyebileceğiniz ölçüde inceleyebilirsiniz; bu olağan incelemeden doğan değişikliklerden sorumlu tutulmazsınız. Olağan incelemenin ötesinde kullanım nedeniyle eserde meydana gelen değer kaybından ise tüketici sorumludur.

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici olarak, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme (cayma) hakkına sahipsiniz.

2. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

• 14 gün içinde info@darulhat.com adresine, sipariş numaranızı belirterek cayma talebinizi yazılı olarak iletin.
• Tarafımızdan iade adresi ve yönlendirme size bildirilir.
• Cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü; faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte bildirilen iade adresine gönderin. Olağan inceleme kapsamındaki kullanımdan doğan değişiklikler iadeye engel değildir.

3. Geri Ödeme

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli, ödemeyi yaptığınız yöntemle (havale ise bildirdiğiniz IBAN'a) tek seferde iade edilir.

4. Kargo Bedeli

Cayma hakkının kullanımında, iade edilecek ürünü anlaşmalı kargo firmalarımızdan biriyle göndermeniz hâlinde iade gönderim bedeli tarafımızca karşılanır. Kişiye özel / ısmarlama olarak hazırlanan eserler ise aşağıdaki istisna kapsamında iadeye konu edilemez.

5. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15):

• Kişiye özel / ısmarlama hazırlanan eserler (alıcının isteği doğrultusunda üretilen özel hat eserleri). Bu eserler kişiye özel üretildiğinden iade alınmaz ve geri ödeme yapılmaz.
• Niteliği gereği iadeye uygun olmayan ürünler.

6. Sipariş İptali

Ürün kargoya verilmeden önce siparişinizi info@darulhat.com üzerinden iptal ettirebilirsiniz; ödeme alınmışsa bedel iade edilir.

7. Ayıplı Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı/ayıplı ise, ürünü kullanmadan en kısa sürede tarafımıza bildirin. Ayıplı ürünlerde değişim, onarım veya bedel iadesi 6502 sayılı Kanun kapsamında sağlanır.